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10663-01 - Vorlesung: Strategisches Dienstleistungsmanagement 3 KP

Semester Frühjahrsemester 2019
Angebotsmuster Jedes Frühjahrsem.
Dozierende Manfred Bruhn (manfred.bruhn@unibas.ch)
Karsten Hadwich (karsten.hadwich@unibas.ch, BeurteilerIn)
Inhalt 1. Grundlagen des Strategischen Dienstleistungsmanagement
2. Konzepte des Strategischen Dienstleistungsmanagement
3. Analysephase des Strategischen Dienstleistungsmanagement
4. Strategische Steuerungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement
5. Operative Steuerungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement
6. Implementierungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement
7. Kontrollphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement
Literatur - Bruhn, M. (2016): Relationship Marketing. Das Management von Kundenbeziehungen, 5. Aufl., München.
- Meffert, H./Bruhn, M./Hadwich, K. (2018): Dienstleistungsmarketing. Grundlagen, Konzepte, Methoden, 9. Aufl., Wiesbaden.
Bemerkungen Darf nicht besucht werden, wenn die Kernveranstaltung 33092 Advanced Corporate Finance und Strategisches Dienstleistungsmanagement bereits bestanden wurde.

 

Teilnahmebedingungen Abgeschlossener BA in Business und Economics. Empfohlen wird: Introduction to Marketing
Anmeldung zur Lehrveranstaltung Belegen in MOnA; Eucor-Studierende und Studierende anderer CH-Universitäten müssen innerhalb der Belegfrist mit einem Hörerschein beim Studiensekretariat im Kollegienhaus belegen. Für alle gilt: Belegen = Anmeldung zur Prüfung
Unterrichtssprache Deutsch
Weblink Weblink zu ADAM
Einsatz digitaler Medien kein spezifischer Einsatz
HörerInnen willkommen

 

Intervall wöchentlich
Datum 21.02.2019 – 04.04.2019
Zeit Donnerstag, 08.30-12.00 Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Auditorium

Die Veranstaltung findet nur in der 1. Semesterhälfte statt.
Die genauen Termine und Räume sind hier unten zu sehen:

Datum Zeit Raum
Donnerstag 21.02.2019 08.30-12.00 Uhr Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Auditorium
Donnerstag 28.02.2019 08.30-12.00 Uhr Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Auditorium
Donnerstag 07.03.2019 08.30-12.00 Uhr Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Auditorium
Donnerstag 14.03.2019 08.30-12.00 Uhr Fasnachtsferien
Donnerstag 21.03.2019 08.30-12.00 Uhr Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Auditorium
Donnerstag 28.03.2019 08.30-12.00 Uhr Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Auditorium
Donnerstag 04.04.2019 08.30-12.00 Uhr Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Auditorium
Module Vertiefungsmodul Marketing and Strategic Management (Master Wirtschaftswissenschaften)
Leistungsüberprüfung Semesterendprüfung
Hinweise zur Leistungsüberprüfung Schriftliche Klausur:
An-/Abmeldung zur Leistungsüberprüfung Belegen via MOnA innerhalb der Belegfrist
Wiederholungsprüfung keine Wiederholungsprüfung
Skala 1-6 0,1
Wiederholtes Belegen beliebig wiederholbar
Zuständige Fakultät Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, studiendekanat-wwz@unibas.ch
Anbietende Organisationseinheit Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät

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