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| Semester | Frühjahrsemester 2015 |
| Angebotsmuster | Jedes Frühjahrsem. |
| Dozierende |
Manfred Bruhn (manfred.bruhn@unibas.ch, BeurteilerIn)
Karsten Hadwich (karsten.hadwich@unibas.ch) |
| Inhalt | 1. Grundlagen des Strategischen Dienstleistungsmanagement 2. Konzepte des Strategischen Dienstleistungsmanagement 3. Analysephase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 4. Strategische Steuerungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 5. Operative Steuerungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 6. Implementierungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 7. Kontrollphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement |
| Literatur | - Bruhn, M. (2013): Relationship Marketing. Das Management von Kundenbeziehungen, 3. Auf., München. - Meffert, H./Bruhn, M. (2012): Dienstleistungsmarketing. Grundlagen, Konzepte, Methoden, 7. Aufl., Wiesbaden. |
| Bemerkungen | Darf nicht besucht werden, wenn die Kernveranstaltung 33092 Advanced Corporate Finance und Strategisches Dienstleistungsmanagement bereits bestanden wurde. |
| Weblink | Weblink |
| Teilnahmebedingungen | Abgeschlossener BA in Business und Economics. Empfohlen wird: Grundlagen des Marketing (Marketing 1) |
| Anmeldung zur Lehrveranstaltung | Belegen in MOnA; Eucor-Studierende und Austausch -Studierende melden sich bitte innerhalb der Belegfrist über das Studentensekretariat im Kollegienhaus an. Belegen = Anmeldung zur Prüfung. |
| Unterrichtssprache | Deutsch |
| Einsatz digitaler Medien | kein spezifischer Einsatz |
| HörerInnen willkommen |
| Intervall | Wochentag | Zeit | Raum |
|---|
Keine Einzeltermine verfügbar, bitte informieren Sie sich direkt bei den Dozierenden.
| Module |
Vertiefungsmodul Marketing and Strategic Management (Master Wirtschaftswissenschaften) |
| Leistungsüberprüfung | Semesterendprüfung |
| Hinweise zur Leistungsüberprüfung | Schriftliche Klausur: 15.4.15; 18:00-19:00. WWZ S13: A-HE, WWZ S15: HO-Z. Vom 17.03.15 bis zum 31.03.15 / 12:00 Uhr können Sie sich schriftlich per Formular noch von der Prüfung abmelden. Abmeldungen per Email werden nicht entgegengenommen, das Abmeldeformular finden Sie auf der Homepage des Studiendekanats. Bis zum 16.03.15 melden Sie sich bitte ausschliesslich in MONA ab. |
| An-/Abmeldung zur Leistungsüberprüfung | Anmeldung: Belegen |
| Wiederholungsprüfung | keine Wiederholungsprüfung |
| Skala | 1-6 0,1 |
| Wiederholtes Belegen | beliebig wiederholbar |
| Zuständige Fakultät | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / WWZ, studiendekanat-wwz@unibas.ch |
| Anbietende Organisationseinheit | Abteilung Marketing und Unternehmensführung |