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10663-01 - Vorlesung mit Übungen: Strategisches Dienstleistungsmanagement (3 KP)
| Semester | Frühjahrsemester 2016 |
| Angebotsmuster | Jedes Frühjahrsem. |
| Dozierende |
Manfred Bruhn (manfred.bruhn@unibas.ch, BeurteilerIn)
Karsten Hadwich (karsten.hadwich@unibas.ch) |
| Inhalt | 1. Grundlagen des Strategischen Dienstleistungsmanagement 2. Konzepte des Strategischen Dienstleistungsmanagement 3. Analysephase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 4. Strategische Steuerungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 5. Operative Steuerungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 6. Implementierungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 7. Kontrollphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement |
| Literatur | - Bruhn, M. (2016): Relationship Marketing. Das Management von Kundenbeziehungen, 5. Aufl., München. - Meffert, H./Bruhn, M. /Hadwich, K. (2015): Dienstleistungsmarketing. Grundlagen, Konzepte, Methoden, 8. Aufl., Wiesbaden. |
| Bemerkungen | Darf nicht besucht werden, wenn die Kernveranstaltung 33092 Advanced Corporate Finance und Strategisches Dienstleistungsmanagement bereits bestanden wurde. Die genauen Termine sind: 24.2. (Bruhn) 2.3. (Bruhn) 9.3. (Bruhn) 16.3. (Hadwich) 30.3. (Hadwich) 13.4. (Hadwich) |
| Weblink | Weblink |
| Teilnahmevoraussetzungen | Abgeschlossener BA in Business und Economics. Empfohlen wird: Grundlagen des Marketing (Marketing 1) |
| Anmeldung zur Lehrveranstaltung | Belegen in MOnA; Eucor-Studierende und Austausch -Studierende melden sich bitte innerhalb der Belegfrist über das Studentensekretariat im Kollegienhaus an. Belegen = Anmeldung zur Prüfung. |
| Unterrichtssprache | Deutsch |
| Einsatz digitaler Medien | kein spezifischer Einsatz |
| HörerInnen willkommen |
| Intervall | Wochentag | Zeit | Raum |
|---|
Keine Einzeltermine verfügbar, bitte informieren Sie sich direkt bei den Dozierenden.
| Module |
Vertiefungsmodul Marketing and Strategic Management (Master Wirtschaftswissenschaften) |
| Prüfung | Semesterendprüfung |
| Hinweise zur Prüfung | Schriftliche Klausur: 04.05.16, 14:30-15:30. WWZ S15: A-Gi; WWZ S13: GL-Mi; WWZ Audi: Mü-Z. |
| An-/Abmeldung zur Prüfung | Anmeldung: Belegen |
| Wiederholungsprüfung | keine Wiederholungsprüfung |
| Skala | 1-6 0,1 |
| Belegen bei Nichtbestehen | beliebig wiederholbar |
| Zuständige Fakultät | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / WWZ, studiendekanat-wwz@unibas.ch |
| Anbietende Organisationseinheit | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät |