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10663-01 - Vorlesung: Strategisches Dienstleistungsmanagement (3 KP)
| Semester | Frühjahrsemester 2021 |
| Angebotsmuster | Jedes Frühjahrsem. |
| Dozierende |
Manfred Bruhn (manfred.bruhn@unibas.ch)
Karsten Hadwich (karsten.hadwich@unibas.ch, BeurteilerIn) |
| Inhalt | 1. Grundlagen des Strategischen Dienstleistungsmanagement 2. Konzepte des Strategischen Dienstleistungsmanagement 3. Analysephase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 4. Steuerungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 5. Implementierungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 6. Kontrollphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement |
| Literatur | - Bruhn, M. (2016): Relationship Marketing. Das Management von Kundenbeziehungen, 5. Aufl., München. - Meffert, H./Bruhn, M./Hadwich, K. (2018): Dienstleistungsmarketing. Grundlagen, Konzepte, Methoden, 9. Aufl., Wiesbaden. |
| Bemerkungen | Darf nicht besucht werden, wenn die Kernveranstaltung 33092 Advanced Corporate Finance und Strategisches Dienstleistungsmanagement bereits bestanden wurde. |
| Weblink | Weblink zu ADAM |
| Teilnahmevoraussetzungen | Abgeschlossener BA in Business und Economics. Empfohlen wird: Introduction to Marketing |
| Anmeldung zur Lehrveranstaltung | Für die Anmeldung zur Lehrveranstaltung, inkl. Prüfung füllen Sie bitte das Anmeldeformular aus, das Sie unter folgendem Link finden: https://adam.unibas.ch/goto.php?target=crs_1072912_rcodezMJgbANRZr&client_id=adam Die Anmeldung ist vom 1. Januar bis spätestens 1. März 2021, 20 Uhr möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie für das FS21 rückgemeldet und die Studiengebühren zum Anmeldezeitpunkt bezahlt sind. Die Belegung in MOnA wird dann automatisch nach dem Ende der offiziellen Belegfrist eingetragen. Eine Abmeldung ist bis spätestens 14. März 2021 per Email an Studiendekanat-wwz-at-unibas.ch möglich. |
| Unterrichtssprache | Deutsch |
| Einsatz digitaler Medien | Online-Veranstaltung |
| Intervall | Wochentag | Zeit | Raum |
|---|---|---|---|
| wöchentlich | Donnerstag | 08.30-13.45 | - Online Präsenz - |
| Bemerkungen | Die Vorlesung findet als reine Online-Präsenzveranstaltung in den unten angegebenen Zeitfenstern statt. |
Einzeltermine
| Datum | Zeit | Raum |
|---|---|---|
| Donnerstag 04.03.2021 | 08.30-13.45 Uhr | - Online Präsenz -, -- |
| Donnerstag 11.03.2021 | 08.30-13.45 Uhr | - Online Präsenz -, -- |
| Donnerstag 18.03.2021 | 08.30-13.45 Uhr | - Online Präsenz -, -- |
| Donnerstag 25.03.2021 | 08.30-13.45 Uhr | - Online Präsenz -, -- |
| Module |
Vertiefungsmodul: Marketing and Strategic Management (Masterstudium: Wirtschaftswissenschaften) |
| Prüfung | Semesterendprüfung |
| Hinweise zur Prüfung | Schriftliche Prüfung: 20.4.21, 10:15-11:15. Elektronische Klausur. |
| An-/Abmeldung zur Prüfung | An- und Abmelden: Dozierende |
| Wiederholungsprüfung | keine Wiederholungsprüfung |
| Skala | 1-6 0,1 |
| Belegen bei Nichtbestehen | beliebig wiederholbar |
| Zuständige Fakultät | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / WWZ, studiendekanat-wwz@unibas.ch |
| Anbietende Organisationseinheit | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät / WWZ |