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| Semester | spring semester 2018 |
| Course frequency | Every spring sem. |
| Lecturers |
Manfred Bruhn (manfred.bruhn@unibas.ch)
Karsten Hadwich (karsten.hadwich@unibas.ch, Assessor) |
| Content | 1. Grundlagen des Strategischen Dienstleistungsmanagement 2. Konzepte des Strategischen Dienstleistungsmanagement 3. Analysephase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 4. Strategische Steuerungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 5. Operative Steuerungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 6. Implementierungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 7. Kontrollphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement |
| Bibliography | - Bruhn, M. (2016): Relationship Marketing. Das Management von Kundenbeziehungen, 5. Aufl., München. - Meffert, H./Bruhn, M./Hadwich, K. (2018): Dienstleistungsmarketing. Grundlagen, Konzepte, Methoden, 9. Aufl., Wiesbaden. |
| Comments | Darf nicht besucht werden, wenn die Kernveranstaltung 33092 Advanced Corporate Finance und Strategisches Dienstleistungsmanagement bereits bestanden wurde. |
| Weblink | Weblink |
| Admission requirements | Abgeschlossener BA in Business und Economics. Empfohlen wird: Grundlagen des Marketing (Marketing 1) |
| Course application | Belegen in MOnA; Belegen = Anmeldung zur Prüfung. Schriftliche Abmeldung per Email an das Studiendekanat (studiendekanat-wwz@unibas.ch) bis spätestens 04. Mai 2018. |
| Language of instruction | German |
| Use of digital media | No specific media used |
| Course auditors welcome |
| Interval | Weekday | Time | Room |
|---|
No dates available. Please contact the lecturer.
| Modules |
Specialization Module: Marketing and Strategic Management (Master Business and Economics) |
| Assessment format | end-of-semester examination |
| Assessment details | Schriftliche Klausur: 06.06.18; 11:00-12:00. Physik: A-PE; WWZ Audi: Pi-Si; WWZ S13: SM-Z. Die Adressen der Prüfungsräume finden Sie hier: https://wwz.unibas.ch/de/studium/pruefungen/vorlesungs-und-pruefungsraeume/ . Bitte kontrollieren Sie die Raumzuteilung kurz vor den Prüfungen noch einmal! Vom 27.03.18 bis zum 06.04.18 / 12:00 Uhr können Sie sich schriftlich per Formular noch von der Prüfung abmelden. Abmeldungen per Email werden nicht entgegengenommen, das Abmeldeformular finden Sie auf der Homepage des Studiendekanats. Bis zum 26.03.18 melden Sie sich bitte ausschliesslich in MONA ab. Die Prüfungsräume werden bis zum 25.5.18 publiziert. |
| Assessment registration/deregistration | Reg.: course registr.; dereg.: Office of the Dean of Studies |
| Repeat examination | no repeat examination |
| Scale | 1-6 0,1 |
| Repeated registration | as often as necessary |
| Responsible faculty | Faculty of Business and Economics , studiendekanat-wwz@unibas.ch |
| Offered by | Faculty of Business and Economics |