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| Semester | spring semester 2021 |
| Course frequency | Every spring sem. |
| Lecturers |
Manfred Bruhn (manfred.bruhn@unibas.ch)
Karsten Hadwich (karsten.hadwich@unibas.ch, Assessor) |
| Content | 1. Grundlagen des Strategischen Dienstleistungsmanagement 2. Konzepte des Strategischen Dienstleistungsmanagement 3. Analysephase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 4. Steuerungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 5. Implementierungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 6. Kontrollphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement |
| Bibliography | - Bruhn, M. (2016): Relationship Marketing. Das Management von Kundenbeziehungen, 5. Aufl., München. - Meffert, H./Bruhn, M./Hadwich, K. (2018): Dienstleistungsmarketing. Grundlagen, Konzepte, Methoden, 9. Aufl., Wiesbaden. |
| Comments | Darf nicht besucht werden, wenn die Kernveranstaltung 33092 Advanced Corporate Finance und Strategisches Dienstleistungsmanagement bereits bestanden wurde. |
| Weblink | Weblink zu ADAM |
| Admission requirements | Abgeschlossener BA in Business und Economics. Empfohlen wird: Introduction to Marketing |
| Course application | Für die Anmeldung zur Lehrveranstaltung, inkl. Prüfung füllen Sie bitte das Anmeldeformular aus, das Sie unter folgendem Link finden: https://adam.unibas.ch/goto.php?target=crs_1072912_rcodezMJgbANRZr&client_id=adam Die Anmeldung ist vom 1. Januar bis spätestens 1. März 2021, 20 Uhr möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie für das FS21 rückgemeldet und die Studiengebühren zum Anmeldezeitpunkt bezahlt sind. Die Belegung in MOnA wird dann automatisch nach dem Ende der offiziellen Belegfrist eingetragen. Eine Abmeldung ist bis spätestens 14. März 2021 per Email an Studiendekanat-wwz-at-unibas.ch möglich. |
| Language of instruction | German |
| Use of digital media | Online course |
| Interval | Weekday | Time | Room |
|---|---|---|---|
| wöchentlich | Thursday | 08.30-13.45 | - Online Präsenz - |
| Comments | Die Vorlesung findet als reine Online-Präsenzveranstaltung in den unten angegebenen Zeitfenstern statt. |
| Date | Time | Room |
|---|---|---|
| Thursday 04.03.2021 | 08.30-13.45 | - Online Präsenz -, -- |
| Thursday 11.03.2021 | 08.30-13.45 | - Online Präsenz -, -- |
| Thursday 18.03.2021 | 08.30-13.45 | - Online Präsenz -, -- |
| Thursday 25.03.2021 | 08.30-13.45 | - Online Präsenz -, -- |
| Modules |
Specialization Module: Marketing and Strategic Management (Master's Studies: Business and Economics) |
| Assessment format | end-of-semester examination |
| Assessment details | Schriftliche Prüfung: 20.4.21, 10:15-11:15. Elektronische Klausur. |
| Assessment registration/deregistration | Registration/deregistration: teaching staff |
| Repeat examination | no repeat examination |
| Scale | 1-6 0,1 |
| Repeated registration | as often as necessary |
| Responsible faculty | Faculty of Business and Economics , studiendekanat-wwz@unibas.ch |
| Offered by | Faculty of Business and Economics |