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10663-01 - Lecture: Strategisches Dienstleistungsmanagement (3 CP)
| Semester | spring semester 2023 |
| Course frequency | Every spring sem. |
| Lecturers |
Manfred Bruhn (manfred.bruhn@unibas.ch)
Karsten Hadwich (karsten.hadwich@unibas.ch, Assessor) |
| Content | 1. Grundlagen des Strategischen Dienstleistungsmanagement 2. Konzepte des Strategischen Dienstleistungsmanagement 3. Analysephase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 4. Steuerungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 5. Implementierungsphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement 6. Kontrollphase des Strategischen Dienstleistungsmanagement |
| Bibliography | - Bruhn, M. (2022): Relationship Marketing. Das Management von Kundenbeziehungen, 6. Aufl., München. - Meffert, H./Bruhn, M./Hadwich, K. (2018): Dienstleistungsmarketing. Grundlagen, Konzepte, Methoden, 9. Aufl., Wiesbaden. |
| Comments | Darf nicht besucht werden, wenn die ehemalige Kernveranstaltung 33092 Advanced Corporate Finance und Strategisches Dienstleistungsmanagement bereits bestanden wurde. |
| Weblink | Weblink zu ADAM |
| Admission requirements | Abgeschlossener BA in Business und Economics. Empfohlen wird: Introduction to Marketing |
| Course application | Belegen in MOnA; Eucor-Studierende und Studierende anderer CH-Universitäten müssen innerhalb der Belegfrist mit einem Hörerschein beim Studiensekretariat im Kollegienhaus belegen. Für alle gilt: Belegen = Anmeldung zur Prüfung |
| Language of instruction | German |
| Use of digital media | No specific media used |
| Interval | Weekday | Time | Room |
|---|---|---|---|
| wöchentlich | Thursday | 08.30-14.00 | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Auditorium |
Dates
| Date | Time | Room |
|---|---|---|
| Thursday 23.02.2023 | 08.30-14.00 | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Auditorium |
| Thursday 02.03.2023 | 08.30-14.00 | Fasnachstferien |
| Thursday 09.03.2023 | 08.30-14.00 | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Auditorium |
| Thursday 16.03.2023 | 08.30-14.00 | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Auditorium |
| Thursday 23.03.2023 | 08.30-14.00 | Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Auditorium |
| Modules |
Module: Business Field: Marketing (Master's Studies: Business and Technology) Module: Specific Electives in Marketing and Strategic Management (Master's Studies: Business and Economics) Specialization Module: Marketing and Strategic Management (Master's Studies: Business and Economics (Start of studies before 01.08.2021)) |
| Assessment format | record of achievement |
| Assessment details | Schriftliche Prüfung: 19.04.23; 14:15-15:15. Bernoullianum: A-Z. |
| Assessment registration/deregistration | Reg.: course registration, dereg: cancel course registration |
| Repeat examination | no repeat examination |
| Scale | 1-6 0,1 |
| Repeated registration | as often as necessary |
| Responsible faculty | Faculty of Business and Economics , studiendekanat-wwz@unibas.ch |
| Offered by | Faculty of Business and Economics |